هزینه‌هایی که در دفاتر دیده نمی‌شوند
هزینه فرایند دستی در صورت‌حساب ثبت نمی‌شود؛ در زمان کارمندها، سفارش‌های گم‌شده، مشتریان ناراضی و تصمیم‌های بدون داده پنهان است. به همین دلیل، بسیاری از مدیران تا وقتی مشکل بزرگ نشده، ضرورت سیستم را حس نمی‌کنند.
یک سفارش گم‌شده فقط فروش یک روز نیست؛ احتمال از دست دادن آن مشتری برای همیشه هم هست. در کسب‌وکارهای کوچک که هر مشتری سهم بزرگی از درآمد دارد، این هزینه چند برابر می‌شود.
چند نشانه که وقت سیستم‌سازی رسیده است
نشانه‌ها تدریجی‌اند و به همین دلیل نادیده گرفته می‌شوند. اگر چند مورد از فهرست زیر برای شما آشناست، احتمالاً زمان بررسی فرایندها رسیده است.
- برای پاسخ به «وضعیت این سفارش چیست؟» باید از چند نفر پرسید.
- اطلاعات مشتریان در فایل‌ها و گوشی افراد مختلف پخش است.
- قبل از پایان ماه، عدد دقیق فروش یا تحویل در دسترس نیست.
- برای هر گزارش، چند ساعت کار دستی روی اکسل انجام می‌شود.
- پیگیری مشتریان قدیمی به‌طور مرتب فراموش می‌شود.
از کجا شروع کنیم؟ با تحلیل، نه خرید
اشتباه رایج، خرید نرم‌افزار قبل از فهم فرایند است. سیستم خوب روی فرایند سالم سوار می‌شود؛ اگر فرایند اشتباه باشد، نرم‌افزار فقط آن را سریع‌تر و پررنگ‌تر می‌کند.
مسیر منطقی این است: فرایند فعلی مستند شود، گلوگاه‌ها شناسایی شوند، ساده‌سازی‌های بدون هزینه انجام شوند و سپس برای بخش‌های باقی‌مانده، سیستم مناسب انتخاب شود. اغلب، بخشی از بهبود بدون هیچ نرم‌افزاری محقق می‌شود.
این مطلب در چارچوب محتوای نمایشی وب‌سایت منتشر شده است و صرفاً جنبه آموزشی و معرفی ساختار دارد. برای تصمیم‌گیری درباره پروژه خود، از فرم مشاوره استفاده کنید.